Support & Hilfe

Fehlerbehebung

Falls einzelne Bereiche der App nicht wie erwartet funktionieren, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

• E-Mails synchronisieren nicht: Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und unter Einstellungen → Mail by NLS, dass die Hintergrundaktualisierung aktiviert ist.
• Nach dem Login wird das Postfach-Passwort verlangt: Das passiert nur beim ersten Mal oder wenn sich das Passwort des Postfachs geändert hat.
• Nach 24 Stunden abgemeldet: Aus Sicherheitsgründen melden Sie sich alle 24 Stunden neu mit NLS Technology an – das Postfach-Passwort brauchen Sie dabei nicht erneut.
• Keine Mitteilungen bei neuen Mails: Aktivieren Sie unter Einstellungen → Mail by NLS → Mitteilungen die Benachrichtigungen.
• App-PIN vergessen (geteiltes iPad): Wenden Sie sich an die Administration, um Ihren Benutzer neu einzurichten.
• Anmeldung abgelehnt / kein Zugriff: Ihr NLS-Technology-Konto muss für diese App freigegeben sein. Tippen Sie in der App auf „Zugriff per E-Mail anfragen“ oder schreiben Sie an requestinternalapp@nextlvlstudios.de.
• Plötzlich abgemeldet: Wurde Ihr Passwort geändert oder Ihr Zugriff angepasst, meldet die App Sie aus Sicherheitsgründen ab. Melden Sie sich einfach erneut an.
• Konto löschen: In der App unter Einstellungen → NLS Technology Konto → Konto löschen, oder direkt unter login.nextlvlstudios.de/konto.
• Starten Sie die App bei anhaltenden Problemen neu, indem Sie sie vollständig aus dem Multitasking-Bereich entfernen.

Bekannte Einschränkungen

Mail by NLS richtet sich ausschließlich an Mitarbeitende und autorisierte Partner der NLS-Group. Mehrbenutzer-Betrieb mit App-PIN gibt es nur auf per MDM verwalteten Geräten.

Kontakt zum Entwickler

Benötigen Sie weitere Unterstützung oder haben Sie Feedback für das Team von NLS Technology? Kontaktieren Sie uns direkt:

support@nextlvlstudios.de